La Superintendencia de Salud llevó a cabo una jornada en San José del Guaviare para escuchar y atender las quejas y solicitudes de los usuarios de la Nueva EPS y otras EPS. La jornada se dividió en dos fases: una primera de diálogo con la comunidad y una segunda de capacitación sobre los derechos de los usuarios en el sistema de salud. La actividad fue bien recibida por la comunidad, que pudo expresar sus necesidades y preocupaciones.
Marandua Noticias documentó varios casos de usuarios que, tras meses de espera para obtener citas médicas, medicamentos o remisiones, recibieron soluciones rápidas luego de que sus casos fueron presentados a los representantes de la Superintendencia. La intervención de esta entidad facilitó una respuesta inmediata para varias solicitudes, mejorando así la percepción de los usuarios sobre el servicio.
Durante la jornada, se destacaron testimonios de madres cuidadoras que, desde zonas urbanas y rurales, expusieron las dificultades que enfrentan para obtener medicamentos y atención especializada para sus hijos en condición de discapacidad. Los funcionarios de la Superintendencia tomaron nota de estas necesidades y brindaron orientación a las familias para facilitar el acceso a los servicios de salud.
Los participantes coincidieron en que la Superintendencia debería realizar este tipo de jornadas de manera regular, dado el impacto positivo en la comunidad y el beneficio para los usuarios de los servicios de salud en San José del Guaviare. Estas actividades, según expresaron, fortalecen la confianza de los usuarios en el sistema de salud.
