Ante la inconformidad expresada por la comunidad usuaria del servicio de energía eléctrica por refacturación del consumo del mes de abril, la empresa de energía expidió un comunicado en el cual explica detalladamente los pasos a seguir por los usuarios, donde se informa a los usuarios que la facturación del mes presentará algunas modificaciones, sin embargo, los usuarios insistieron en su molestia y esperan que el gerente haga claridad de estas actuaciones interadministrativas.
En el comunicado, la empresa enfatiza que los usuarios deberán cancelar el pago de la factura emitida en el mes de abril.
Para no afectar la economía de los usuarios de estratos residenciales 1 y 2 del Guaviare, entre la administración departamental y la empresa de energía firmaron un convenio con el objeto de pagar el consumo de energía correspondiente a la facturación del mes de julio de 2020.