La Superintendencia Nacional de Salud realizará hoy, miércoles 30 de octubre, una Jornada de Atención al Usuario en San José del Guaviare, con el propósito de recoger los reclamos de los ciudadanos frente a las barreras impuestas por algunas EPS para garantizar la atención en salud. Este encuentro se desarrollará en la Calle 23 No. 19B – 100 Esquina, Barrio La Granja, entre las 9:00 a.m. y la 1:00 p.m., sin necesidad de inscripción previa.
La jornada contará con la presencia de representantes de todas las EPS con afiliados en la localidad, quienes están en la obligación de gestionar de inmediato las quejas y reclamos presentados por los usuarios. La Supersalud actuará como garante, supervisando que las EPS cumplan su compromiso con la comunidad y resuelvan las solicitudes de forma eficiente y responsable.
Con esta actividad, la Superintendencia Nacional de Salud refuerza su función de inspección y vigilancia, acercándose a los usuarios para brindar soluciones directas y garantizar que los derechos en salud sean respetados. Este tipo de jornadas busca crear un canal de atención directa y mejorar la respuesta de las EPS frente a sus afiliados.
En 2023, se realizaron 158 jornadas similares en 148 localidades del país, con la participación de 15.449 personas que presentaron un total de 11.446 reclamos. Estas cifras reflejan la alta demanda de atención personalizada en temas de salud y el compromiso de la Supersalud por mejorar la calidad del servicio.
