El pasado 11 de abril a las 11:00 p.m., Andrés Nava reportó la presencia de cucarachas en las ventanas y sillas del bus en el que viajaba junto a su hijo. El trayecto, realizado desde Bogotá hacia San José del Guaviare, evidenció graves condiciones de insalubridad dentro del vehículo, situación que generó preocupación en el denunciante.
Ante la imposibilidad de descender del autobús debido a que viajaba con un menor, Nava y su hijo se vieron obligados a continuar el viaje en contacto con los insectos. Según su testimonio, los hechos ocurrieron en los asientos posteriores de la flota número 7354.
El conductor del vehículo lamentó la situación e indicó los canales oficiales para presentar la queja a través del sistema PQRS. Sin embargo, Nava expresó su inconformidad al no poder adjuntar videos como prueba, debido a restricciones de la plataforma de la empresa. Han pasado seis días sin respuesta, lo que genera incertidumbre sobre el seguimiento y solución del caso por parte de la compañía de transporte.
Marandua Noticias consultó con la franquicia de la empresa en el Guaviare sobre esta situación y respondieron que la queja debía ser presentada en los canales de comunicación a nivel nacional.
