Una usuaria de Energuaviare ha denunciado públicamente que la empresa estaría cobrando cantidades excesivas en comparación con la lectura real de su medidor. Según la afectada, existe una diferencia significativa entre lo que se le está facturando y lo que realmente consumió, destacando un cargo adicional de 11.000 pesos.
La usuaria considera injusto este cobro indebido y ha solicitado una investigación para determinar si las máquinas están desconfiguradas o si existe algún otro problema técnico que esté causando esta discrepancia. Su objetivo es que la situación sea aclarada y se tomen medidas correctivas.
Además, la afectada ha hecho un llamado a Energuaviare para que aborde esta problemática de manera justa y transparente. Se espera que la empresa implemente acciones para garantizar que la facturación refleje el consumo real de los usuarios.
En busca de una respuesta oficial, consultamos a Freiman López, subgerente comercial de Energuaviare, quien explicó que al momento de tomar la lectura del medidor también se captura una fotografía del mismo. Sin embargo, en este caso, la foto inicial no era clara, por lo que se decidió volver a tomarla tres días después. Según López, este fue el motivo por el cual el consumo reflejado en la factura aumentó.
