Los afiliados de la Nueva EPS continúan denunciando la demora en la entrega de los medicamentos por la empresa Audifarma en la sede en San José del Guaviare.
Una de las quejas la hizo la señora Amelia Cuadros, que en su relato asegura, quien asegura que los usuarios ingresan en la mañana y salen de la oficina en la noche, un horario que considera injusto. “Dos cajeras para 500 personas para más de 500 fichas que reparten, no me parece justo que solamente hallan dos personas despachando”.
Otra inconformidad es la información a los usuarios con medicamentos pendientes que al llegar a la ventanilla reciben la respuesta que la droga no está en el dispensario.
Por todas estas razones, Cuadros ha solicitado a la Defensoría del Pueblo y la Procuraduría conocer las denuncias para mejorar la atención del dispensario.
“Llegamos a las 9 de la mañana y eran las 7 de la noche y no nos atendían. Lo peor es que llega uno a la ventanilla para decirle a uno que no hay medicamentos y que hay que reclamar una medicina que el copago vale 4.500 pesos y es una medicina que vale $2.000 en una droguería”, dijo.
Amelia en su relato concluyó diciendo que existe una negligencia de la empresa en tener personal capacitado para la atención de los usuarios.
