Ante las reiteradas quejas de los afiliados a la Nueva EPS en Guaviare por el servicio de entrega de medicamentos, el presidente de la Alianza de Usuarios de Nueva Salud Integral IPS, Miguel Ángel Pinto, radicó el pasado 12 de mayo un documento solicitando mejoras en la atención que presta el nuevo operador, Discolmets.
Según Pinto, el documento detalla cuatro principales fallas: el acceso limitado para personas con discapacidad, la falta de información completa al momento de asignar turnos, y el trato inadecuado que algunas funcionarias estarían dando a los adultos mayores. Estos problemas han generado molestias entre los usuarios, quienes reclaman un servicio más digno y eficiente.
El representante de la Alianza instó a Discolmets a priorizar la entrega de medicamentos a personas con discapacidad y a evitar las largas filas que se vivieron en el pasado con la liquidada Caprecom. Además, solicitó que se optimicen los tiempos de atención y se garantice la disponibilidad oportuna de los medicamentos.
Finalmente, Pinto expresó su preocupación porque, tras dos meses de operación, la empresa aún no haya corregido las fallas detectadas en San José del Guaviare. La Alianza de Usuarios seguirá vigilante y espera una pronta respuesta por parte de la Nueva EPS y de su operador logístico.
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