El concejal Yamith Vanegas denunció que usuarios del servicio de acueducto han recibido facturas con incrementos de más del 200% del cobro regular, lo que ha generado malestar entre la población usuaria.
En respuesta a esta denuncia, el Gerente de Empoaguas, Orlando Castro Acosta, reconoció que se han presentado algunos errores humanos debido al sistema manual de facturación, sin embargo, invitó a todos los usuarios que presenten alguna novedad o queja con su factura a acercarse a la empresa y radicar la respectiva PQRs para darles respuesta a cada caso.
El gerente anunció que en las próximas semanas se estará implementando una nueva aplicación para la facturación con la que esperar reducir las falencias en el proceso, esta aplicación actualmente está en fase de prueba.
